3 conseils pour bien choisir votre prestataire de pressage CD

C'est la troisième fois en peu de temps que nous réalisons un pressage de CD pour des clients qui n'ont pas été satisfaits de leur précédente fabrication. Leur projet s'est transformé en cauchemar : livraison retardée de plusieurs mois et défauts de fabrications évidents. Malheureusement il semble qu'en recontactant leurs prestataires, ceux-ci aient été bien moins charmants qu'à la prise de commande, niant en toute mauvaise foi leurs responsabilités. Et pour certains même, ils ne répondent plus. Nos clients se sont retrouvés sans aucun recours possible si ce n'est une action en justice longue et coûteuse ou, comme ça a été le cas, de faire represser leurs CD.

Si la plupart des entreprises de pressage CD travaillent de façon très professionnelle, il m'a semblé utile de rappeler quelques conseils de base pour bien choisir à qui vous allez confier votre pressage CD et éviter les mauvaises surprises.

A tarif équivalent, fabriquez en France.

Outre la démarche "citoyenne", confier votre pressage CD à une usine française offre un avantage auquel on pense peu mais qui est extrêmement important : le S.A.V.
Même si on ne veut pas imaginer le pire, un pressage CD est une fabrication sur mesure qui va impliquer que des dizaines de personnes vont travailler sur votre projet et ce au cours de différentes étapes : glassmastering, pressage des CD, imprimerie, conditionnement, livraison, etc. Ce sont autant de risques potentiels qu'un problème survienne. Et même pour la plus efficace et la plus sérieuse des usines, sur la quantité de commandes traitées, cela arrive. Il faut en avoir conscience. Tant que les problèmes sont vite identifiés et réglés rapidement ce n'est pas un problème. Ca peut par contre le devenir avec une usine étrangère (il faut rappeler que la majorité des offres de pressage CD que vous trouvez sur internet sont des fabrications à l'étranger). Et ce pour plusieurs raisons.
D'abord, à cause des coûts de transport. Faire revenir et repartir des CD hors de nos frontières peut coûter plus cher que le coût de fabrication lui-même, ça n'est tout simplement pas rentable. On comprend mieux pourquoi il est plus simple pour les usines étrangères d'éviter au maximum d'avoir à régler un problème de S.A.V. On peut penser que dans ce cas l'usine pourrait tout simplement refabriquer de nouveaux CD mais se pose alors le problème de l'autorisation SDRM. Puisque la quantité initiale autorisée à fabriquer va doubler, il faut une nouvelle autorisation SDRM. Donc problème.
Ensuite certains prestataires n'ont pas beaucoup de poids vis à vis de leur usine (souvent à cause d'un volume de fabrications trop faible), c'est donc en toute bonne foi... qu'ils ne pourront rien faire.
Enfin la multiplication des intermédiaires, les problèmes de communication liés à la langue ou le choix d'usines mal gérées sont autant de points négatifs pour la résolution rapide d'un dossier de S.A.V.
A qualité et tarif équivalent, on ne peut que vous conseiller de faire fabriquer vos CD en France. Et ce pour avoir la garantie qu' en cas de problème, vous bénéficierez d'un traitement rapide et efficace. D'ailleurs pour être sûrs que vos CD sont bien fabriqués en France, demandez-le à votre prestataire et vérifiez le nom du fabricant sur votre autorisation SDRM (qui ne doit pas être celui du donneur d'ordre).

Prenez toujours un premier contact avant de régler votre commande.

Vous devez toujours avoir un premier contact téléphonique avec votre prestataire. Ca ne remplace pas un contact physique (nous-mêmes nous ne rencontrons que très rarement nos clients), mais une conversation peut tout de suite vous informer sur le sérieux et le professionnalisme de votre interlocuteur. N'hésitez pas à poser toutes les questions qui vous viennent en tête, même les plus "bizarres". Vous n'êtes pas un "petit" client, d'ailleurs ça n'existe pas un "petit" client. Si vous sentez que la personne au bout du fil répond de façon hasardeuse ou s'impatiente, ce n'est pas bon signe. Le contact téléphonique va vous confirmer ou non si votre choix est le bon. Et bien-sur renseignez-vous bien sur les garanties en cas de problèmes sur votre pressage CD. Ce n'est pas un sujet dont on aime parler mais il vaut mieux le faire tout de suite plutôt que de le découvrir devant le fait accompli.
C’est pourquoi il est vraiment indispensable de contacter votre prestataire, et si possible la personne qui sera en charge de votre dossier, avant de commander quoi que ce soit.

Renseignez-vous sur votre prestataire de pressage CD.

Ce n'est pas simple mais essayez d'obtenir un maximum d'informations sur votre futur prestataire.
Voici donc ce que je conseille à mes futurs clients de faire nous concernant :
Trouver des témoignages d'anciens clients et contactez-les. Directement sur le site internet ou sur des réseaux sociaux. Vous aurez tout de suite un avis objectif et vous pourrez même juger de la qualité de fabrication en leur commandant un CD. Les artistes sont toujours prêts à en aider d'autres.
Vous pouvez également contacter les seules personnes qui nous connaissent bien : les équipes de la SDRM. Même si elles sont très occupées, n'hésitez pas à les contacter pour leur poser la question : "je pense faire fabriquer mes CD chez X, qu'en pensez-vous ?, vous semblent-ils sérieux ? font-ils souvent des fabrications ?".

Dernier point : "regardez la carte" ...

Si un restaurant vous propose 30 plats à la carte, il y a de fortes chances que ces plats soient congelés et préparés par un simple commis. Un cuisinier professionnel, si il veut bien faire son travail avec de bons produits, ne pourra vous en proposer que 10. Je pense que pour votre pressage CD c'est pareil. Une société qui ne propose que du pressage CD sera toujours plus spécialisée, et donc plus efficace, qu'une société qui propose aussi des t-shirts, des mugs ou des parapluies personnalisés (et c’est souvent le cas).
Je finirai par une réponse à une question qui nous est souvent posée :
"Pourrions-nous recevoir un exemplaire du disque fini avant de valider le pressage" ?
Malheureusement la réponse est : non. Pour 2 raisons :
Un pressage de CD est une fabrication industrielle, on ne peut pas caler et lancer une chaîne de fabrication pour un seul exemplaire.
Les différents éléments qui composent votre disque (CD, boitier et imprimerie) sont fait à des endroits différents et à des moments différents, ils ne sont réunis qu'à la fin lors du conditionnement.

J'espère que ces conseils pourront vous aider à choisir plus sereinement votre prestataire pour votre prochain pressage CD. C'est un investissement, sécurisez-le au maximum.